常问问题
- 我们不对运输过程中发生的损坏承担责任。
- 发货时，我们确保所有物品均在完好无损的情况下发货。
- 虽然存在轻微损坏的情况，例如包装轻微压碎，但并未对内容物（尤其是糖果）产生任何重大影响。
请注意，虽然我们努力尽量减少任何潜在问题，但包裹一旦在运输途中，可能会受到不同承运商的处理以及我们无法控制的情况的影响。
产品预计交货时间。
对于日本境外
您的产品旅程从日本开始，通常会在发货后 1-2 周内送达。 [ 交货时间可能因目的地国家/地区而异。]
但是，由于当地海关流程或天气相关的延误，请考虑最多等待 4 周。
日本国内
您的产品通常会在发货后 3 天内送达。
更新于 2024 年 5 月 2 日*
我们有向下列国家/地区发送包裹的记录。
请联系我们以确认运送到其他国家/地区。
安提瓜和巴布达、澳大利亚、奥地利、巴哈马、巴林、白俄罗斯、比利时、巴西、 英属维尔京群岛、保加利亚、柬埔寨、加拿大、智利、中国、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、 芬兰、法国、德国、希腊、格林纳达、海地、香港、匈牙利、冰岛、印度、印度尼西亚、意大利、爱尔兰、 日本、泽西岛、科威特、老挝、拉脱维亚、黎巴嫩、立陶宛、卢森堡、马来西亚、马耳他、墨西哥、蒙特塞拉特、 荷兰、新西兰、挪威、菲律宾、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、圣基茨和尼维斯、圣卢西亚、 圣文森特和格林纳丁斯、沙特阿拉伯、塞尔维亚、新加坡、斯洛伐克、斯洛文尼亚、韩国、西班牙、瑞典、 瑞士、台湾、泰国、土耳其、阿拉伯联合酋长国、英国、美国、越南
该什锦产品包含约 25 种优质著名日本甜点和茶搭配的独特系列，所有这些都旨在反映文化主题。 除了美味的小吃和茶，
由于各种产品中每种糖果/零食/食品的营养成分各不相同，我们无法确保产品中的每一种都不含麸质或清真。
由于各种产品中每种糖果/零食/食品的营养成分不同，我们无法告知过敏成分。
是的。 你可以。 下订单时，请使用他们的送货地址，但将电子邮件和帐单地址保留为您自己的。
每个产品页面上均详细列出了每个国家/地区的运费。
请参阅列出的信息。
每个产品的尺寸均在产品页面上有详细说明。
请参阅列出的信息。
所有内部产品的有效期如下
- 对于日本境外；发货至日本后 60 天内。
- 对于日本境内的标准运输；发货至日本后 30 天内。
- 对于日本境内的冷藏运输；发货至日本后 30 天内。
由于发货时间的原因，我们产品的原始卖家网站上列出的有效期通常可能比从制造日期计算的有效期短。
但是，我们公司提供的有效期仅基于从生产日期计算的原始有效期，以确保为客户提供准确的信息。
所有商品均为日本独有，并且直接从日本发货。
每月 1 日和 15 日发货。
请检查您的订单确认电子邮件。
发货时将发送一封发货完成电子邮件。
您可以检查该电子邮件中写入的跟踪号码和跟踪网站。
每个国家/地区都有处理国际货件的具体法律和法规。 如果产生任何海关费用或税费，您应对这些费用承担全部责任。
【SAKURA 谢谢】 不承担交货时可能征收的任何海关费用或税费。
我们接受所有主要信用卡（Visa、MasterCard、AmEx、Discover、JCB、Diners）
是的，您可以通过递送公司的在线跟踪系统，使用电子邮件中提供的跟踪号码来验证递送状态。
■日本境外：日本邮政
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input?locale=en
■ 日本国内：YAMATO TRANSPORT
http://track.kuronekoyamato.co.jp/english/tracking
佐川急便
我们尽力保护箱子以避免运输途中损坏，但有时承运人可能会对箱子过于粗暴。
我们对运输过程中发生的任何损坏不承担任何责任。
请注意，随着气温升高，确保巧克力安全抵达变得越来越重要 具有挑战性的。 如果您所在地的温度超过 23°C (73°F)，巧克力可能会变质。 可能会遭受轻微损坏。 在温度超过 28°C (82°F) 的条件下，巧克力存在损坏的风险 运输过程中熔化。 对于运输过程中温度波动造成的任何损坏，我们不承担任何责任。
您将收到一封确认电子邮件，其中包含所有相关信息，包括发货日期
如果您有任何其他问题或需要帮助，请随时联系我们的客户服务团队。
在下订单之前，建议核实任何可能影响您的发货并可能导致延误或问题的海关法规。
国际货件必须通过海关，这可能会导致轻微的延误。 一旦您的包裹通过海关清关，它将被发送到您当地的邮局进行递送。
请注意，运往欧盟的货物可能需要向海关提供额外的详细信息，例如您的护照号码或税号，并且可能还需要在清关前缴纳关税。