التعليمات
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، فمن السهل الوصول إلى فريق الدعم
- لا يمكننا تحمل المسؤولية عن الأضرار التي تحدث أثناء الشحن.
- في وقت الشحن، نضمن إرسال جميع العناصر في حالة سليمة.
- على الرغم من وجود حالات من الأضرار الطفيفة مثل سحق العبوة بشكل طفيف، إلا أن ذلك لم يؤثر على المحتويات، وخاصة الحلويات، بأي شكل من الأشكال.
يُرجى ملاحظة أنه بينما نسعى جاهدين لتقليل أي مشكلات محتملة، بمجرد نقل الطرد، فإنه يخضع للتعامل من قبل شركات النقل المختلفة ولظروف خارجة عن سيطرتنا.
الوقت المقدر لتسليم المنتج.
للأشخاص خارج اليابان
تبدأ رحلة منتجك في اليابان وتصل عادةً في غضون أسبوع إلى أسبوعين بعد تاريخ الشحن. [ قد تختلف أوقات التسليم حسب بلد الوجهة.]
ومع ذلك، يرجى مراعاة السماح بما يصل إلى 4 أسابيع بسبب عمليات الجمارك المحلية المحتملة أو التأخيرات المتعلقة بالطقس.
داخل اليابان
تصل رحلة منتجك عادةً خلال 3 أيام بعد تاريخ الشحن.
تم التحديث في 2 مايو 2024*
لدينا سجل حافل في إرسال الطرود إلى البلدان المذكورة أدناه.
يرجى الاتصال بنا لتأكيد الشحن إلى بلدان أخرى.
أنتيغوا وبربودا، أستراليا، النمسا، جزر البهاما، البحرين، بيلاروسيا، بلجيكا، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، بلغاريا، كمبوديا، كندا، تشيلي، الصين، كرواتيا، قبرص، التشيك، الدنمارك، إستونيا، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، غرينادا، هايتي، هونغ كونغ، المجر، أيسلندا، الهند، إندونيسيا، إيطاليا، أيرلندا، اليابان، جيرسي، الكويت، لاوس، لاتفيا، لبنان، ليتوانيا، لوكسمبورغ، ماليزيا، مالطا، المكسيك، مونتسيرات، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، الفلبين، بولندا، البرتغال، رومانيا، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت فنسنت وجزر غرينادين، المملكة العربية السعودية، صربيا، سنغافورة، سلوفاكيا، سلوفينيا، كوريا الجنوبية، إسبانيا، السويد، سويسرا، تايوان، تايلاند، تركيا، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، فيتنام
يحتوي المنتج المتنوع على مجموعة فريدة من حوالي 25 نوعًا من الحلويات اليابانية الشهيرة الفاخرة ومزيج الشاي، وكلها منسقة لتعكس موضوعًا ثقافيًا. إلى جانب الوجبات الخفيفة اللذيذة والشاي
نظرًا للمحتوى الغذائي المتنوع لكل حلويات / وجبات خفيفة / طعام في المنتج المتنوع، لا يمكننا التأكد من أن كل منتج في المنتج سيكون خاليًا من الغلوتين أو حلالًا.
نظرًا للمحتوى الغذائي المتنوع لكل حلويات / وجبات خفيفة / طعام في المنتج المتنوع، لا يمكننا الإبلاغ عن المكونات المسببة للحساسية.
نعم. أنت تستطيع. عند تقديم طلبك، يرجى استخدام عنوان الشحن الخاص بهم ولكن اترك البريد الإلكتروني وعنوان إرسال الفواتير خاصين بك.
يتم تفصيل رسوم الشحن لكل دولة في صفحة كل منتج.
يرجى الرجوع إلى المعلومات المدرجة.
يتم تفصيل حجم كل منتج في صفحة المنتج.
يرجى الرجوع إلى المعلومات المدرجة.
نعم. إنه ممكن. يرجى كتابة طلبك في البريد.
تاريخ انتهاء الصلاحية لجميع المنتجات الداخلية هو كما يلي
- لخارج اليابان؛ في غضون 60 يوما بعد الشحن في اليابان.
- لداخل اليابان مع الشحن القياسي؛ في غضون 30 يوما بعد الشحن في اليابان.
- للشحن داخل اليابان مع الشحن المبرد؛ في غضون 30 يوما بعد الشحن في اليابان.
قد تكون تواريخ انتهاء الصلاحية المدرجة على موقع البائع الأصلي لمنتجاتنا في كثير من الأحيان أقصر من تاريخ انتهاء الصلاحية المحسوب من تاريخ التصنيع بسبب توقيت شحنها.
ومع ذلك، فإن تواريخ انتهاء الصلاحية المقدمة من شركتنا تعتمد فقط على تاريخ انتهاء الصلاحية الأصلي المحسوب من تاريخ التصنيع، مما يضمن معلومات دقيقة لعملائنا.
نعم. إنه ممكن. يرجى كتابة طلبك مع الصورة في البريد.
جميع العناصر المتاحة حصرية لليابان، ويتم شحنها مباشرة من اليابان.
يتم الشحن في اليوم الأول والخامس عشر من كل شهر.
يُرجى التحقق من البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك.
سيتم إرسال بريد إلكتروني لاستكمال التسليم في وقت الشحن.
يمكنك التحقق من رقم التتبع المكتوب في هذا البريد الإلكتروني وموقع التتبع على الويب.
لدى كل دولة قوانين ولوائح محددة لمعالجة الشحنات الدولية. في حالة تكبد أي رسوم جمركية أو ضرائب، فأنت مسؤول مسؤولية كاملة عن هذه الرسوم.
【شكرًا ساكورا】 غير مسؤول عن أي رسوم جمركية أو ضرائب قد يتم فرضها عند التسليم.
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa، MasterCard، AmEx، Discover، JCB، Diners)
نعم، يمكنك التحقق من حالة التسليم باستخدام رقم التتبع المقدم في البريد الإلكتروني من خلال نظام التتبع عبر الإنترنت الخاص بشركة التوصيل.
■للخارج من اليابان: البريد الياباني
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input?locale=en
■ لداخل اليابان: نقل ياماتو
http://track.kuronekoyamato.co.jp/english/tracking
ساجاوا اكسبريس
إننا نبذل قصارى جهدنا لحماية الصناديق لتجنب أضرار النقل، ولكن في بعض الأحيان قد تتعامل شركات النقل مع الصناديق بقسوة شديدة.
نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار تحدث أثناء الشحن.
يُرجى العلم أنه مع ارتفاع درجات الحرارة، يصبح ضمان وصول الشوكولاتة آمنًا التحدي. إذا تجاوزت درجة الحرارة في موقعك 23 درجة مئوية (73 درجة فهرنهايت)، فهناك احتمال أن تكون الشوكولاتة قد تتعرض لأضرار طفيفة. في الظروف التي تتجاوز فيها درجات الحرارة 28 درجة مئوية (82 درجة فهرنهايت)، يكون هناك خطر من الشوكولاتة ذوبان أثناء النقل. نحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر ناتج عن تقلبات درجات الحرارة أثناء الشحن.
ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على جميع المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك تاريخ الإرسال
إذا كانت لديك أية أسئلة أخرى أو كنت بحاجة إلى المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
قبل تقديم الطلب، يُنصح بالتحقق من أي لوائح جمركية قد تؤثر على شحنتك ومن المحتمل أن تسبب تأخيرات أو مشكلات.
يجب أن تمر الشحنات الدولية عبر الجمارك، مما قد يؤدي إلى تأخير بسيط. بمجرد أن يتم تخليص الطرد الخاص بك من قبل الجمارك، سيتم إرساله إلى مكتب البريد المحلي الخاص بك للتسليم.
كن على علم بأن الشحنات إلى الاتحاد الأوروبي قد تتطلب تفاصيل إضافية للجمارك، مثل رقم جواز السفر أو الهوية الضريبية، وقد تتطلب أيضًا دفع الرسوم قبل التخليص الجمركي.
يُرجى العلم بأن إجراءات التخليص الجمركي تختلف باختلاف البلدان، مما قد يؤدي إلى تأخيرات ومشكلات في تسليم طلبك.
قد تخضع بعض العناصر لقيود أو حظر على استيرادها إلى بلدان مختلفة. يتعين عليك التحقق من أن العناصر التي تستوردها تلتزم بلوائح الاستيراد الخاصة ببلدك.