معلومات هامة للشحن الدولي

1. البلدان والمناطق المتاحة

نقوم حاليًا بالشحن إلى البلدان والمناطق التالية: [قائمة البلدان]. يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالشحن إلى [قائمة البلدان أو المناطق المستبعدة]. إذا لم يكن بلدك مدرجًا، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.

 

2. موعد التسليم

أوقات التسليم المقدرة للشحنات الدولية هي كما يلي:

أمريكا الشمالية: 7-14 يوم عمل

أوروبا: 10-20 يوم عمل

آسيا: 5-10 أيام عمل

أوقيانوسيا: 10-15 يوم عمل

مناطق أخرى: 15-30 يوم عمل

يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف بسبب الإجراءات الجمركية والتأخيرات الأخرى غير المتوقعة.

 

3. رسوم الشحن

تختلف رسوم الشحن حسب الوجهة ووزن الطرد. وسيتم احتساب تكلفة الشحن الدقيقة عند الخروج. قد يتم تطبيق رسوم إضافية على المناطق النائية.

 

4. الإجراءات الجمركية

تخضع جميع الشحنات الدولية للتخليص الجمركي في بلد المقصد. يرجى التأكد من تقديم معلومات شحن دقيقة وكاملة لتجنب التأخير. سيقوم فريقنا بتضمين جميع الوثائق الجمركية اللازمة مع شحنتك.

 

5. الرسوم والضرائب

يتحمل المستلمون مسؤولية أي رسوم جمركية وضرائب ورسوم أخرى قد يفرضها بلد الوجهة. لا يتم تضمين هذه الرسوم في سعر المنتج أو تكلفة الشحن ويجب أن يدفعها المستلم عند التسليم.

 

6. المواد المحظورة

يُحظر شحن بعض العناصر دوليًا بسبب القيود القانونية. وقد تشمل هذه، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

 

المواد الخطرة (مثل السوائل القابلة للاشتعال والمتفجرات)

السلع القابلة للتلف

المواد غير المشروعة

بعض الإلكترونيات والتكنولوجيا

يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي لديك لمعرفة القيود المحددة المطبقة على وجهتك.

 

7. معلومات التتبع

جميع الشحنات الدولية تأتي مع رقم تتبع. يمكنك تتبع الحزمة الخاصة بك باستخدام رابط التتبع الموجود في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية. يرجى ملاحظة أن تحديثات التتبع قد تتأخر اعتمادًا على بلد الوجهة.

 

إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.